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Termos e Garantias
Termo de Garantia
 
A Estilus Uniformes & Serviços Gráficos garante qualidade em todas as etapas da aquisição de materiais gráficos em sua grade de produtos (processo de compra e pagamento, conferência de arquivos, produção e transporte) desde que os itens deste documento sejam adequadamente atendidos.
 
Cadastros e Informações Pessoais
 
A Estilus Uniformes & Serviços Gráficos, mantém em sua base de dados, cadastro de todos os nossos clientes, para facilitar a emissão das ORDENS DE SERVIÇOS e NOTAS FISCAIS, e também para se ter um maior controle de nossa produção. Essas informações serão solicitadas apenas no momento do cadastro e são mantidas sob o mais absoluto sigilo e segredo industrial, conforme Lei nº 9.279, de 14/05/96.
 
Formas e Condições de Pagamento
 
A Estilus Uniformes & Serviços Gráficos trabalha arduamente para manter os menores preços e entregar a melhor qualidade. Com isso, todos os preços encontrados no site, são preços a vista, e devido a essa situação, nossas condições de pagamento são:
 
Formas de Pagamento:       • Pagamento Integral no Ato do Pedido.
                                              • Sinal de 60% | Restante na Entrega do Material
 
Condições de Pagamento:   • Dinheiro• Transferencias - TED/DOC
                                              • Cartão de Débito: Pagamento parcial, conforme relacionado em formas de pagamento.
                                              • Cartão de Crédito: Pagamento Integral no ato do pedido.
                                              • Boleto Bancário Registrado Integral ou Parcial, conforme relacionado em formas de pagamento.
 
Taxas e Tarifas:                    • Boleto - Não Incide Taxas e Tarifas.
                                              • Cartão de Débito: Incide Tarifa de 1,99%.
                                              • Cartão de Crédito: Incide Tarifa de 5,35% e Taxas de Parcelamento Variavel de 6 à 16%, de acordo com quantidade de parcelas.
 
Todas as taxas e tarifas de negociações via cartão débito ou crédito são de responsabilidade do comprador, que assume estar ciente dessas taxas e concorda com as mesmas.
 
Financeiro
 
a) Os arquivos enviados pelo cliente durante o processo de compra entram em produção somente após a confirmação do pagamento por parte do Departamento Financeiro.
     
§ - Serão liberados, arquivos que estejam livres de erros, em que o cliente faz a aprovação da arte diretamente pelo sistema de atendimento via e-mail ou WhatsApp, sem interação manual por parte de nossos designers). 
 
b) Pedidos com confirmação financeira realizada até às 9h de dias úteis entrarão em produção no mesmo dia, salvo os arquivos não estejam aprovados pelo setor de Arte-Final e/ou pelo cliente.
     
§ - Caso a confirmação ocorra após às 9h, os pedidos entrarão em produção somente no próximo dia útil.
 
c) Pagamentos efetuados por depósito bancário devem ser feitos no valor exato do pedido, a fim de facilitar a identificação do pagamento e reduzir o tempo de entrada do pedido em produção.
 
d) Os prazos para compensação financeira para cada modalidade de pagamento são os seguintes:

    Pagamento no Balcão: Confirmação Imediata
     Cartão de Crédito / Débito: Confirmação Imediata.
     Boleto Bancário: 48h úteis.
     Transferência Bancária:   • Entre contas do mesmo banco: até 3 horas úteis. 
                                              • DOC: até 72 horas úteis.
                                              • TED: de 30 minutos até 3 horas úteis (se realizada em expediente bancário).
                                              • Depósito no Caixa da Agencia: até 3 horas úteis.
                                              • Depósito por Envelope Caixa Automático: até 72 horas úteis.
 
Em todas as modalidades, será necessário envio do comprovante para confirmação do pagamento. A contagem do período para compensação terá início somente a partir do envio do comprovante de pagamento, que deve ser feito através de e-mail ou canais de atendimento da Estilus Uniformes & Serviços Gráficos.

e) Os preços apresentados podem sofrer reajustes sem aviso prévio.
 
f) Não emitimos notas fiscais em nome de terceiros. A emissão é efetuada exclusivamente no nome do responsável pelo cadastro no sistema da Estilus Uniformes & Serviços Gráficos.
 
 
Prazos de Entrega
 
a) Os prazos de produção estão descritos na página de cada produto em nossa loja virtual.
 
b) O prazo de produção de um pedido que possua mais de um item considera-se o prazo estabelecido para o item com maior tempo de produção. Itens com menor prazo poderão ser retirados em nossa loja física, mediante o pagamento do restante daquele item entrergue.
 
c) Produtos com acabamentos opcionais possuem prazos adicionais para finalização, sendo estes informado ao cliente durante o processo de compra.
 
d) Os prazos de produção serão recalculados nos seguintes casos:
                                                • Ocorrência de problemas relacionados a pagamentos;
                                                • Identificação de imperfeições detectadas pela equipe de Controle de Qualidade nos materiais impressos;
                                                • Falha Técnica na produção, seja mecânica ou human;
                                                • Falta Generalizada de insumos e matérias-primas por qualquer motivo;

                                                • Decretos Goverenamentais;
                                                • Fatores Externos em Geral, que não dependem dos esforços da Estilus Uniformes & Serviços Gráficos.

 
e) As definições de prazos devem ser entendidas como uma estimativa aproximada e não definição exata, uma vez que, devido a diversas variáveis os prazos podem ser recalculados.
 
Produção
 
a) É de inteira responsabilidade do cliente analisar e conferir, por meio do layout que é enviado para análise, se as informações presentes nos arquivos estão corretas e correspondentes aos padrões de impressão aceitos pela gráfica. Uma vez que o cliente aceitar a produção de acordo com as informações oferecidas pelo layout de análise, a Estilus Uniformes & Serviços Gráficos, mesmo com erros no layout, se isenta da responsabilidade de alteração de qualquer informação nos arquivos aprovados sem qualquer tipo de interação manual com os mesmos. Em casos de reprodução do material por erro no layout, onde o mesmo foi aprovado pelo cliente, os custos de reprodução serão passados ao cliente.
 
c) Pode haver variação de até 10% para mais ou para menos na quantidade adquirida de um produto.
 
d) Pode haver mínimas variações de cor entre o arquivo enviado e o material impresso, bem como mínimas variações (em milímetros) no tamanho final do produto, visto que a produção dos materiais é realizada em alta escala.
 
e)  Estilus Uniformes & Serviços Gráficos não cobra pela criação de layouts rápidos e de simples desenvolvimento, porém essas artes finais criadas para a realização do seu material, são de propriedade da mesma, e são fornecidos gratuitamente em formato fechado não-editavel (.jpg / imagem) juntamente com o material. Para os serviços de criação de criação de layouts rápidos e de simples desenvolvimento que não forem inclusos no valor final do pedido, será necessario a aquisição dos layouts em arquivo editavel como corel draw(.cdr) / photoshop(.psd), onde será necessário o pagamento dos serviços de designer gráfico. Dessa forma será negada qualquer tipo de envio da arte editável ou em formatos de imagens variados para o cliente, para uso de postagem em mídias sociais ou reprodução em uma outra gráfica sem o devido pagamento, assegurado na LEI Nº 9.610, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998 e suas sanções penais.. Em caso de interesse da posse do layout o cliente deverá pagar o valor de R$ 25,00 (Vinte e Cinco reais), onde serão enviados todos os arquivos que o cliente tem de direito sobre o layout.
 
f) A Estilus Uniformes & Serviços Gráficos assegura a qualidade de impressão e de aplicação de coberturas e acabamentos em materiais gráficos produzidos em seu parque gráfico, eximindo-se de responsabilidade em casos de inserção de acabamentos ou realização de reimpressões nos materiais gráficos por parte do cliente.

g) Criação de Layouts Finais somente serão desenvolvidos após o pagamento antecipado desse serviço.


 
Informações gerais
 
a) Os arquivos enviados ficam disponíveis por 20 dias em nossos servidores para download e conferência por parte de clientes. Após este período os arquivos são automaticamente deletados, não sendo possível realizar consulta aos mesmos.
 
b) Não é possível alterar informações do pedido após a finalização da compra.
 
c) O cliente terá 20 dias para retirar os pedidos em nossa loja física, após este prazo, o material será descartado e a Estilus Uniformes & Serviços Gráficos se isenta da responsabilidade.
 
d) Ao retirar materiais no balcão é necessário realizar a conferência dos mesmos, com objetivo de identificar possíveis avarias ou erros de produção.
 
e) A Estilus Uniformes & Serviços Gráficos fica isenta de responsabilidade em casos de uso ilegal, das artes gráficas enviadas, de imagens de propriedade de terceiros, do uso dos materiais para finalidades ilícitas.
 
Dúvidas e/ou sugestões, encaminhar email para atendimento@graficaestilus.com.br


 

 

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